Dataparadiset.com weblogotype
kundvagn och kassa
  Logga in
 Kundtjänst | Vanliga frågor | Om oss | Hem
Se kundvagn Till kassan

Vanliga frågor :


  • Vad blir fraktkostnaden för vara xx ?
  • Jag vill ha en offert för denna vara / PC
  • Jag vill veta priset på denna vara som jag inte hittar hos Er
  • Jag vill hämta varor för att undvika fraktkostnad
  • Jag vill betala i förskott eller Visa/Mastercard/American-Kort för att undvika Postförskott
  • Jag har ej fått en orderbekräftelse eller undrar verkligen om Ni sett min order..?
  • Detta Grafikkort eller Minne fungerar ej i min PC & Garantiärenden
  • Jag är rädd för att handla på Internet. Tänk om Ni lurar mig eller inte finns kvar när jag behöver hjälp?
  • Leveranstider?
  • Jag vill ändra min order !
  • Vad är Erat Telefonnummer & Varför svarar Ni inte alltid? Jag behöver Telefonsupport?
  • Jag blev inte godkänd av Handelsbanken Finans men vill ha avbetalning, vad kan jag göra?
  • Testar Ni PC innan leverans?
  • Vad händer om jag Ej hämtar/löser ut beställd vara?
  • Har jag öppet köp?
  • Hur många & vilka jobbar på Dataparadiset?
  • Jag vill ha leverans utanför Sverige.
  • Vad betyder centrallager?


  • Vad blir fraktkostnaden för vara xx ?

    Vårat system räknar ut frakten med hjälp av vikten på produkterna. Fraktkostnaden går att se via kundvagnen om man trycker på "Fraktpriser". Då många produkter är små och inte väger så mycket kan det endå stå som 3kg i vårat system pga stora kartonger eller att produkten inte ska kunna skickas med brev. Är några vikter helt fel så var vänlig att maila oss så tar vi och kollar upp det direkt.

    Jag vill ha en offert för denna vara / PC

    Vi har ofta svårt att besvara offertförfrågningar. Vi är glada för att Ni är intresserade av oss. Vi lägger dock all energi på att hålla priserna & sortimentet på hemsidan aktuellt & uppdaterat. Ni kan själva ta fram "egna offerter" på datorer med våra modifieringskalkyler. Ni kommer att finna att vi förmodligen är billigast av alla på datorer med samma konfiguration. Speciellt så är våra Platinapaket mkt förmånligt konfigurerade! När det gäller STÖRRE uppköp/hemPC affärer etc, så kan vi ofta vara behjälpliga med offentligt anbud/offert . Vad som vi rekommenderar de som är osäkra på en viss konfiguration är att maila in påtänkt kundvagn till oss för att få våra synpunkter & se om det finns något som är okompatibelt/inte passar ihop. Vi ser även detta vid beställning av PCsystem & ändrar tar oss friheten att ändra uppenbara fel/smådetaljer till kundens fördel givetvis & Vi mailar/ringer vid större oklarheter.



    Jag vill veta priset på denna vara som jag inte hittar hos Er

    Vi är jättetacksamma för tips. Men har svårt att ge priser på det som normalt inte finns i vårat sortiment för tillfället. Vi är ganska tuffa för att ngt skall "platsa" hos oss. Vi har extremt lite fel &  de alla våra kunder verkar mkt nöjda med kvaliten & vi är måna att så skall förbli. Därför hittar Du exvis inte alla Moderkort hos oss. Bara det bästa som klarat våra tester & som även rekommenderas av de största Testsidorna (bla. www.tomshardware.com) Men som sagt Vi är tacksamma för tips om nyheter & synpunkter. Vi lyssnar alltid & mkt av det Du ser på weben är tack vare kunders rekommendationer & efterfrågningar!

    Jag vill hämta varor för att undvika fraktkostnad

    Det går utmärkt att hämta beställda varor i vår butik om man beställer på hemsidan och väljer hämtas i butiken. Se www.gardefelt.com för information om butiken. Läs gärna "Vad betyder centrallager" nedan för mer information om varor och lagerstatus.



    Jag vill betala i förskott eller Visa/Mastercard/American-Kort för att undvika Postförskott

    Numera kan man betala med Visa & Mastercard hos oss så det är inga problem längre.
    Ang förskottsbetalning så kan vi ibland acceptera det då kund beställer från utlandet eller då kund beställer dator (minst 5.000kr) & vill betala i förväg för att slippa hantera pengar vid leverans. Vill Ni betala i förskott av någon anledning så skriv det önskemålet Tydligt (Steg 3) i Meddelanderutan  i beställningsproceduren så får Ni en förskottsorder/faktura utan postförskottsavgift med våra bankuppgifter. Vi har även ett annat sätt idag att undvika att betala mot Postförskott.
    Nämligen Netpay.. (Som i praktiken är upp till 60dagars kredit till privatpersoner, alt finans/avbetalning)Läs mer HÄR.



    Jag har ej fått en orderbekräftelse eller undrar verkligen om Ni sett min order..?

    Detta kan hända om en kund inte fullföljer inte sin beställning hos oss. Man måste gå igenom alla steg 1,2 &3 & godkänna köpvillkor etc. Om Ni ej blir mailad ordernr (ÅÅMMDD-XXXXX) (OBS-Om Ni uppgett 100% korrekt mailadress & inte har full mailbox) så är det förmodligen så att Ni Ej har fullföljt Er order. Maila oss om Ni är osäkra.



    Detta Grafikkort eller Minne fungerar ej i min PC & Garantiärenden

    Vi kan aldrig lova att alla minnen el grafikkort (el annan komponent) passar i alla marknadens PC. Vi har enKINGSTON-KONFIGURATOR där ni beställer direkt i vår Webshop.
    Compaq & IBM kan ibland hitta på egna lösningar, eller ha mkt "udda" chipset så att kunder skall vara tvungna att handla dyrare enbart från dom. Det brukar fungera, men vi har ibland svårt att veta om undantagen i förväg.
    Har Ni fått fraktskada av något som skickats till Er så skall det omgående anmälas till Post eller Speditionsbolag. Kontrollera att emballage etc är helt & att inget är löst i kartong när Ni får varan. Ni kan inte skicka vara till oss med fraktskador utan Ni måste låta fraktbolaget ta hand om detta för besiktning. Ofta kan de hämta & ev besikta på plats hos Er. Det kostar ej heller frakt om de efter besiktning skall returnera varan till oss för service/utbytesåtgärd.
    Ni behöver inte vara orolig för oss. Vi förstår vikten att sköta oss snabbt & korrekt & bibehålla våra kunders förtroenden. Vår garantihantering är oftast vändande om varan finns i lager. (Ny vara samma dag tillbaka till kund) Vi ersätter ofta utlagd Returfrakt vi Garantifel.



    Jag är rädd för att handla på Internet. Tänk om Ni lurar mig eller inte finns kvar när jag behöver hjälp?

    Berättigad fråga! Vi får ibland höra skräckhistorier hur kunder blivit lurade av kortsiktiga företag el rena skojare. En del i andra branscher men ofta i vår tyvärr... Många har blivit mkt dåligt behandlade av "våra kollegor" & är nu rädda för att vi är likadana. Ägaren till Dataparadiset.com har funnits sedan 1986 & har högsta Kreditvärdighet. Ni kan se här för lite av det som våra kunder tycker om oss. (Ej uppdaterat på länge) Vi skulle snabbt förlora en "nöjd" kunddatabas. Detta är det sista vi vill. Vi kommer inte att göra Er besvikna! Vi jobbar natt & dag för detta! Vi sitter ofta på nätter & svarar på mail & förbereder nästa dag så att snabba leveranser kan ske! Det enda vi har svårt med är att ge alla pengar för en använd känslig datakomponent då ingen annan kund vill köpa en begagnad vara till nypris av oss. Vi är dock människor & kan göra fel- Då behöver vi veta detta direkt. Maila oss omgående så korrigerar vi oss oftast omgående!



    Leveranstider?

    För att kunna ha ett så stort och komplett utbud av produkter som möjligt för tex egna avancerade datorbyggen visar vår hemsida lagerstatus hos leverantörerna (Vi har dock mycket i vårat eget lager men idag går det tyvärr inte att se det på hemsidan). Vid beställning på hemsidan beställs allt det som inte finns i vårat eget lager hit och packas sen om för leverans. Leveranstid är alltid "så snabbt vi kan". Vi har nu även massor av reservdelar till bärbara och märkes datorer så kontakta oss om ni letar efter några delar. Platina datorer som specialbyggs kan vi oftast leverera snabbt då vi försöker hålla delar till dessa i lager. Frågor om leveranstider på ordrar som blivit försenade är det bara att maila till oss så kollar vi upp direkt vilken/vilka produkter som hindrar ordern att skickas.

    Beställningar med Netpay/handelsbanken (Avbetalning) tar oftast längre tid då ordern påbörjas först efter vi fått beställningen "leveransklar" från dom. Detta pga kontoavtal som skickas ska skrivas under och returneras till Handelsbanken. Har ni konto sen tidigare med kredit så blir beställningen oftast "leveransklar" direkt.

    OBS! Våra leverantörers leveransbekräftelser stämmer inte alltid. Alla produkter uppdateras automatiskt varje dag med pris och lagersaldo och en del produkter uppdateras så ofta som varje timme om leverantören har stöd för detta.



    Jag vill ändra min order !

    Ni är fria att ändra Er order om varan inte är specialbeställd åt Er (& vi inte kan avbeställa). Maila in Edra önskemål snarast till sales@dataparadiset.com. Glöm ej att ange Ert ordernr vid all kontakt med oss ang Er order. Ni måste även veta artikelnr på de produkter Ni vill ta bort ifrån order & helst veta artikelnumret på de komponenter Ni vill lägga till. (Länk till kontaktformulär)
    OBS: Ordrar skickas oftast omgående från oss. Det är efter leverans omöjligt att ändra Er order. Det kan även innebära fördröjning av leverans.



    Vad är Erat Telefonnummer & Varför svarar Ni inte alltid? Jag behöver Telefonsupport?

    Vårat telefonnummer är 08-4447670 (Vardagar 10-17). Vi ber er helst lägga order i Webshopen. Detta för att i vårt system ligger en sån automatik när kunder lägger order själva och ni kan kontrollera adress etc i lugn & ro. Svarar vi inte direkt, så är det oftast bara kö. Ofta har vissa produkter egna supporttelefonnummer. Allt sådant kommer inom kort att läggas in här! GLÖM EJ ATT INKLUDERA ERT ORDERNR ååmmdd-xxxxx vid all kommunikation vid oss ang era ordrar.



    Jag blev inte godkänd av Handelsbanken Finans men vill ha avbetalning, vad kan jag göra?

    Vi har idag tyvärr inget annat sätt att erbjuda avbetalning på än Handelsbanken Finans så blir ordern inte godkänd av dom så är det enda tipset vi kan ge att kontakta oss så skickar vi en direkt länk via e-post att testa och göra om ansökan men då om någon i tex familjen kan ställa upp och ta ansökan på sig.

    Testar Ni PC innan leverans?

    Självklart gör vi det. Vi testar även de PC som beställs utan grafik etc (En del har egen grafik, minne etc & beställer utan vissa delar) Vi använder ofta testhårddisk med mjukvara & testprogram till de som beställer utan operativsystem. Vi installerar även Operativsystem & testar intermittent. (Detta tas bort innan leverans). Givetvis så har vi testat alla Moderkort & system vi säljer på hemsidan så att vi vet att det kvalite´& håller de hårda krav som vi & våra kunder har innan vi börjar marknadsföra detta. Vi är väldigt ointresserade att få problem & att kunder skall behöva hålla på med returhantering pga fel & okompatibiliteter.  Men vi finns givetvis till hands för bra service & support när fel ändå uppstår.

    Vad händer om jag Ej hämtar/löser ut beställd vara?

    Då blir vi tvungna att ta ut de avgifter vi har haft för Er order från  Er. Allt enligt Konsumentköplagar (Lyssna med Er lokala konsumentvägledare) Det kommer minst att bli frakter TUR & RETUR + Ompacknings/adminavgift +ev värdeminskning. Om det är datorer så kommer vi att debitera arbetstid för montering + avinstallation+bortmontering+emballering etc  utöver detta. Vi specialbygger varje PC & har mycket jobb & kostnader med om kunder inte löser ut dessa. Vi har väldigt lite returer men vi måste tala om att vi alltid kommer att debitera vad outlösta paket kostar & anlitar Inkassobolag  för att i slutändan få betalt för obetalda fakturor. Vi tror att kunder förstår detta. Annars så är vi ju tvungna att höja priserna för alla andra kunder som hämtar ut sitt gods för att täcka denna kostnad.

    Har jag öppet köp?

    Nej

    Hur många & vilka jobbar på Dataparadiset?

    Steven Jörsäter (Chef, Försäljning) och Adrian (Tekniker)



    Jag vill ha leverans utanför Sverige.

    Vi har idag ingen hantering med Postförskott för utlandet. Vi kan dock ta dessa ordrar mot betalningsförskott. Om Ni vill beställa till utlandet så lägg order i Webshopen så kommer vi att gå igenom ordern & maila tillbaka om extra fraktkostnad & information om vårt kontonr dit man förskottsbetalar innan leverans. Förskottsbetalning är endast möjlig vid leveranser till utlandet.



    Vad betyder centrallager?

    Centrallager är lagerstatus för postorder och gäller inte butiken. Önskas någon vara hämtas i vår butik så går det utmärkt att beställa på hemsidan och välja att det ska hämtas i butiken. Det går att betala direkt på hemsidan eller göra det i butiken när varorna hämtas. Beställda varor för hämtning ringer vi och mailar ut när dom finns i butiken klara för hämtning. Se även "Leveranstider?" ovan för mer information.