FÖRSÄLJNINGS- & LEVERANSVILLKOR

TILLBAKA TILL INFO/HJÄLP

• FRAKTER
• BETALNINGSVILLKOR
• PRISER
• FEL PÅ WEBBSIDAN
• RETURER
• GARANTIER OCH SUPPORT
• ÖVRIG INFORMATION

Det exakta fraktpriset visas direkt när du beställer! Fraktpriset varierar beroende på den totala vikten och vilket fraktsätt du har valt. Följande alternativ finns att välja på: 

• DHL Postpaket
• DHL Hempaket
• DHL Företagspaket
• Hämtas

---

BETALNINGSVILLKOR / BETALNINGSSÄTT upp

• Postförskott - Betalas när beställningen hämtas hos erat utlämningsställe för DHL.
• Faktura/fakturaansökan - OBS ENDAST för stora mkt kreditvärdiga Aktiebolag el stat & kommun. Välj fakturaansökan som betalningssätt då du beställer.
• Delbetalning för privatpersoner - Handelsbanken Finans (Avbetalnig, Lån, Kredit)

---

PRISER upp

• Alla våra priser är styckpriser inkl.moms (om ej annat anges). Du kan själv växla mellan inkl./exkl.moms via en meny.
• Fraktpriset är viktbaserat och visas när du beställer.
  
• Obetalda fakturor skickas till inkasso/indrivning.

---

FEL PÅ WEBBEN upp

• Vi reserverar oss för eventuella fel som kan uppstå när det gäller de priser som presenteras på vår webbsida. Alla beställningar hanteras manuellt och vid oklarheter så kontaktar vi Dig som kund via email eller telefon.
• Vi strävar efter att alla produktbeskrivningar skall vara korrekta. Vi reserverar oss dock för de fall då dessa inte stämmer.

---

RETURER upp

OBS! När leverans erhålles, vänligen kontrollera följande:

• jämför med följesedel att rätt produkter levererats
• att inget är transportskadat

Anmälan om transportskada skall omedelbart göras till fraktbolaget. Du gör detta både skriftligen & via telefon till fraktbolag. Det är inget roligt med fraktskador & vi är ganska förskonade pga att vi packar så bra. Men när det väl händer så är det bättre att ta hand om detta på 1 gång. OBS att det är mottagaren som skall reklamera, men vi vill veta om detta också så skicka ett mail till oss. Anmälan om felleverans skall göras skriftligen via mail  - uppge alltid kundnr och fakturanr eller ordernr. Observera att anmälan om felleverans skall inkomma senast än 1 dygn från varorna har erhållits.

• Returanmälningar tar vi emot endast via vårt online ansökningsformulär. Använd originalkartonger och skicka varor komplett i originalskick.
• Paket måste hämtas ut från DHL inom 14 dagar.
   För outlösta eller avbeställda paketdebiterar vi  utlagda frakter tur & retur + administration/hanteringsavgift
• Transportskador måste reklameras omgående till transportföretaget. 
• Ni har enl Distansköplagen 2 veckors ångerrätt på ej specialbeställda varor eller specialbeställda monterade Datorbyggen. De varor vi säljer är känsliga för statisk elektricitet eller har tex licenser så Ni kan tex inte använda eller testa minne, hårddisk eller programvara om Ni ångrar Ert köp. Vi kan även ta hänsyn till att marknadsvärde förändras. Ångrar Ni Ert köp av någon anledning så. gör i så fall en Returanmälan online inom 14 dagar!  Fraktkostnader eller eventuella arbetskostnader återbetalas ej.
  Vi vill samtidigt poängtara att vi sköter garantihantering "klockrent" & att om Ni är oroliga för att handla per Postorder & att Ni skall ha en göra med en firma som döljer sig bakom olika paragrafer för att slippa sitt ansvar så har Ni inte hamnat hos oss. Vi har funnits sedan 1986 med obefläckat rykte & med nöjda kunder överallt. Vi  är oerhört måna att fortsätta så. Vi ber Er omgående kontakta oss om Ni av ngn anledning inte är nöjda med vara eller med vår hantering, Det går att tala med oss! Vi lyssnar på våra kunder!
• Har vi levererat varor som inte var beställda eller fel modell ersätter vi med de rätta eller krediterar hela beloppet.
• Är det fel på beställda varor vänligen gör ett Returanmälan online (där du anger ditt kundnr, fakturanr och serienummer på varan, art.nr samt felbeskrivning) och invänta returnummer samt instruktioner.
• Erhållet returnummer är giltig i 14 dagar.
• Skickas varor utan giltig returansökan så kan vi ej ansvara för detta pga att vi får mycket leveranser dagligen & de returer som inkommer måste särskiljas så att de kommer till tekniker för undersökning. Ni kan alltså inte bara skicka in en vara utan avsändare eller felbeskrivning (vilket tyvärr händer). 
• Tiden för att få varorna utbytta / servade är oftast omgående (De byts & servas samma dag de inkommer) Men ibland så måste vi returnera detta till leverantör och tiden kan variera mellan c:a 2-4 veckor.
• Om en defekt produkt ej kan lagas eller bytas mot ny ersätts den med en motsvarande vara.
• Om returnerade varor visar sig vara felfria (gäller endast hårdvara) så kan ibland en serviceavgift på ca 395kr tillkomma pga att det tar mkt tid för tekniker att testat igenom en vara. Returfrakten betalas av kunden om varan ej har garantifel. Vi ersätter å andra sidan alltid den utlagda frakten för kunden i form av vara som är värt mer än utlagd frakt (om detta OK med kunden) om varan har garantifel.

---

GARANTIER OCH SUPPORT upp

• Alla varor omfattas av 1 års fabrikationsgaranti om ej annat anges (gäller hårdvara).
• Vi tillhandahåller mycket supportinformation direkt på vår sajt. Klicka här för att komma till våra supportsidor eller ställa en supportfråga!
• Svar på support frågor besvaras endast via vår internetsajt.
• Vi ansvarar ej för kundernas olägenheter uppkomna p.g.a. eventuella problem med våra produkter eller väntetiden för produkter som är på service.

---

ÖVRIG INFORMATION upp

• Vill du ge oss dina synpunkter på något tar vi gärna emot de. Vänligen klicka här för att göra det!
• Har du några frågor eller funderingar klicka här för att kontakta oss.